В современном мире цифровизация продуктов и услуг давно перестала быть чем-то удивительным. Каждый раз, когда вы бронируете рейс, совершаете платеж или создаете учетную запись, на почту приходит уведомление о выполненном действии. Подобная система применяется в разных компаниях, но ее суть остается неизменной. Автоматизация рабочих процессов возможна только при использовании программного обеспечения — CRM. Из этой статьи вы узнаете о преимуществах специализированной программы для управления бизнесом 1С:Фитнес клуб: https://www.fitness1c.ru/

Какие задачи решает автоматизация

CRM — один из самых мощных инструментов для повышения лидогенерации. Благодаря 1С:Фитнес клуб можно автоматизировать такие рутинные задачи, как запись на тренировку, сбор контактных данных, рассылка рекламных предложений и многое другое. Кроме того, система помогает оптимизировать операции, направленные на удержание клиентов.

Ключевое преимущество программы 1С:Фитнес клуб заключается в ее специализации. Данное решение разработано с учетом потребностей руководителей отечественного бизнеса и учитывает все особенности сферы услуг. Давайте посмотрим, какие выгоды может принести использование CRM в фитнес-клубе.

Преимущества интеграции CRM для фитнес-клубов

1. Привлечение и конверсия лидов

Как устроен процесс отслеживания клиентов в небольших клубах? Большинство менеджеров использует для таких задач таблицы Excel или файлы Word. Это неэффективно и приводит к различного рода ошибкам.

1С:Фитнес клуб собирает все лиды в централизованную базу, независимо от того, с какого канала они приходят. Подобная механика обеспечивает последовательную коммуникацию между брендом и потребителями, а также помогает определить наиболее конверсионные источники. Для этого нужно выгрузить системные отчеты и посмотреть статистику.

Автоматизация лидогенерации имеет и другие преимущества. При наличии CRM руководителю не придется обучать новых сотрудников дополнительным административным задачам. Достаточно показать, как работает программа и настроить права доступа к ней.

2. Персонализация услуг

Массовая рассылка, несомненно, является эффективным способом донести свой оффер до аудитории. Однако у этого метода есть свои недостатки. Некоторым клиентам такие сообщения могут показаться обезличенными, и они утратят интерес к вашему предложению.

Выходом из подобной ситуации может стать персонализация рекламных уведомлений. Возможности 1С:Фитнес клуб позволяют создавать шаблоны писем с полями для указания имени получателя. Каждый раз при отправке сообщения программа будет автоматически заполнять нужные данные, чтобы создать у человека ощущение, будто вы обращаетесь лично к нему.

Кроме того, можно пойти еще дальше и настроить индивидуальные шаблоны для каждого сегмента ЦА. Благодаря этому пользователи начнут получать только релевантные офферы, отказаться от которых станет куда сложнее. Чем более узким будет каждый сегмент, тем выше шанс, что клиенты воспользуются предложением.

3. Автоматизированная поддержка

В системе 1С:Фитнес клуб можно настроить автоуведомления в ответ на любое действие пользователя. Например, если он заполнил форму онлайн-записи на сайте или подписался на рассылку. Это упрощает взаимодействие с клиентами и ускоряет их продвижение по воронке продаж.

Самые простые автоуведомления, как правило, благодарят лида за целевое действие и сообщают о дальнейших шагах. Например: «Спасибо, что оформили подписку на рассылку! Скоро мы пришлем первое письмо. А пока можно ознакомиться с нашим спецпредложением».

В идеале автоуведомления, как и рассылка, должны быть персонализированы. Так вы сможете повысить ценность своих услуг и лояльность аудитории. Когда клиент видит, что о нем заботятся, степень его доверия увеличивается.

Заключение

Система 1С:Фитнес клуб проста в использовании и не требует дополнительных навыков программирования. Вы сможете получить первые лиды сразу после того, как специалист по внедрению настроит ПО и познакомит сотрудников с функционалом. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации: https://www.fitness1c.ru/