Хорошие похороны организовать нелегко. Нужно не просто собрать документы, заказать транспорт, гроб и венки, организовать церемонию прощания, а сделать всё это с учётом эмоционального состояния родственников умершего, быстро, во многих случаях подстраиваясь под нестандартные обстоятельства. О том, какие сложности могут возникнуть при оформлении документов для погребения, и как с ними справляются ритуальные агенты, рассказывает Алексей Валерьевич Волков, сотрудник похоронного бюро «Ритуал-сервис+».
– Алексей Валерьевич, какой момент в организации похорон Вы считаете основным?
– Первое и, пожалуй, самое важное из того, что нужно сделать, после смерти близкого человека, – преодолевая бюрократические препоны, быстро подготовить нужные документы. Без них провести погребение или кремацию невозможно. Время, отведённое родственникам умершего на организацию похорон, ограничено продолжительностью предоставленного работодателем отпуска, сроком бесплатного хранения тела в морге, религиозными и культурными традициями.
– Какие документы сложнее всего оформить?
– Это зависит от обстоятельств. Чтобы получить, например, гербовое свидетельство о смерти, достаточно представить в МФЦ района, где проживал умерший, его паспорт, оформленное в морге медицинское бумажное или электронное свидетельство о смерти, паспорт организатора похорон и доверенность, если родственники заключили договор с похоронным бюро. Сложности возникают, когда оказывается, что паспорт умершего потерялся или испорчен, для установления причины смерти будет проводиться судебно-медицинская экспертиза, человек умер в другой стране, и его смерть нужно зафиксировать в первую очередь по законам этой страны.
– Сколько времени уходит у Вас на сбор необходимого для похорон комплекта документов?
– Если нет ограничений, как во время борьбы с ковидом, не приходится бегать по инстанциям, восстанавливая испорченные документы и получая дополнительные справки и заключения, оформлять доставку тела из-за границы или из другого города, – чаще всего день, в крайнем случае два. Я знаком с процедурами и требованиями, быстро ориентируюсь в ситуации, у меня есть опыт в получении всех необходимых справок и разрешений, я знаю, куда и к кому обратиться, чтобы ускорить процесс.
– Предположим, человек умер в родном городе, у себя дома, его паспорт в порядке, есть медицинское заключение о смерти. Гербовое свидетельство в таком случае получить, по Вашим словам, несложно. Чтобы оформить место на кладбище, достаточно приложить договор с бюро похоронных услуг. В чём тогда заключается Ваша помощь?
– Представьте себе эмоциональное состояние человека, который вдруг осознал, что тот, кто был ему дорог, умер, ушёл навсегда. Он в шоке. У него есть один, в лучшем случае три дня на то, чтобы побыть рядом и проститься с умершим, а также найти его паспорт, полис ОМС и амбулаторную карту, заказать ритуальный транспорт, гроб, венки, подобрать и отвезти в морг одежду и гроб, обзвонить тех, кто знал покойного. Одновременно нужно заняться оформлением медицинской справки о смерти, обменять паспорт покойного на гербовое свидетельство о смерти, купить место на кладбище или в колумбарии, заказать копку могилы или кремацию, провести необходимые с точки зрения религии и традиций ритуалы и обряды, организовать доставку гроба с телом и гостей на кладбище или в крематорий, подготовиться к церемонии прощания, поминкам. Несложно? Я бы не сказал.
К смерти близкого человека нельзя подготовиться заранее, но можно существенно упростить себе жизнь, обратившись в московскую городскую специализированную службу «Ритуал-сервис+». Договор с бюро похоронных услуг даёт возможность переложить оформление документов, а также остальные хлопоты на плечи ритуального агента и посвятить всё своё время дорогому человеку.
