VoIPTime Contact Center представляет собой прекрасное решение для организации и совершенствовании контакт-центров абсолютно в любой сфере бизнеса. Таким решением отлично обращаются организации финансовой направленности, также структуры на государственном уровне, производства, туристические компании, контакт-центры, и так далее. Программное обеспечение для контактного центра – это виртуальная АТС, статистика, также открытый API-интерфейс, и веб чат для сайта https://www.voiptime.net/ru/callcenter-features_ru/web-chat_ru.html, благодаря чему можно забыть о применении различных сервисов с целью обработки обращений из переписки в чатах. В одном функциональном решении VoIPTimeContactCenter есть возможность свести все общение с клиентами, что очень удобно.
Среди других возможностей VoIPTimeContactCenter можно выделить обработку различных вариантов жалоб, абсолютно подвижную настройку, доступный и очень удобный конструктор, постоянная и качественная рассылка различной информации, сюда же входит отправление пользователей в чёрный список, организация групп, конструктор скриптов каждого разговора. Имеет место быть планирование графика работы, запись всех разговоров, прослушка их в различных режимах, мониторинг в режиме онлайн процессов колл-центра, а также поддержка прокси, создание определённых карточек качества непосредственно для операторов, подробные статистические отчёты и многое другое.
Преимущества VoIPTimeContactCenter:
- Верный путь увеличения продаж, а также улучшения качества. Есть уникальная возможность автоматизировать обработку обращений в контакт-центре;
• Полный контроль, а также инструменты для осуществления управления работой центра в любое удобное время суток;
• Быстрый старт и масштабирование. Настройка даже самого огромного контакт-центра занимает не более двух недель времени;
• Техническая поддержка клиентов в режиме 24/7, что является огромным плюсом;
• Отложенная экономия, что является огромным плюсом. Доступны гибкие тарифы в зависимости от нужного количества лицензий;
• Гарантированная конфиденциальность, что является огромным плюсом при работе.
